Эльдорадо изменение заказа требуется подтверждение клиента

Эльдорадо изменение заказа требуется подтверждение клиента

Оформить заказ на сайте могут все зарегистрированные пользователи.
Если вы хотите сделать заказ, но вы не являетесь зарегистрированным пользователем, вам необходимо пройти регистрацию.

Для того, чтобы сделать заказ, вам необходимо:

Шаг 1.
Выбрать товар, его количество и добавить его в корзину, нажав находящее справа от изображения товара красное поле « В корзину » .
После этого вы можете продолжить процесс выбора других товаров или перейти к оформлению заказа.

Шаг 2.
Для продолжения оформления заказа вам необходимо перейти в поле « Моя корзина » , нажав в правом верхнем углу изображение корзины.

Шаг 3.
На странице « Моя корзина » :

  • проверьте количество заказываемого товара;
  • выберите способ доставки;
  • при наличии введите промокод;
  • нажмите поле «Оформить заказ».

Шаг 4.
Для завершения оформления заказа вам необходимо выбрать способ оплаты и нажать поле «Подтвердить заказ».

В нашем интернет-магазине заказам присваиваются статусы в зависимости от степени готовности. Проверить статус вашего заказа, можно в «Личном кабинете» на сайте. Также информация о статусе заказа будет приходить на указанную при регистрации электронную почту.

  • «Заказ принят» — заказ получен и находится на обработке.
  • «Заказ в работе» — заказ передан на исполнение.

На этом этапе мы собираем/производим ваш заказ, проверяем качество товара и упаковки, готовим его к отправке или выдаче. Вы получаете e-mail с информацией о статусе заказе и ожидаемой датой доставки или готовности заказа к выдаче (самовывозу).

«Изменение заказа, требуется подтверждение» — возникла необходимость изменить условия заказа.

Требуется ваше согласование возникших изменений.

«Заказ доставляется» — заказ передан в отдел доставки.

На этом этапе товар доставляется до места получения по адресу, указанному в вашем заказе.

«Заказ подготовлен к выдаче» — заказ подготовлен к выдаче в пункте самовывоза.

Детали, необходимые для получения заказа, указываются в e-mail.

  • «Заказ получен» — вы получили заказ. Спасибо за покупку!
  • «Заказ не выдан клиенту, требуется уточнение» — в день доставки товар не был получен и вернулся на склад.
  • Случилось неожиданное — вас не застали по указанному адресу или не смогли с вами связаться. В таких случаях назначается новое время и условия доставки.

    «Заказ отменен клиентом» — вы отменили заказ. Нам грустно(((

    Обращаем ваше внимание, что отменить заказ можно только на этапе «Заказ принят».

    «Истек срок хранения товара» — заказ отменен. Его не забрали до указанной даты.

    Этот статус действует только для небрендированных и неиндивидуальных заказов с условиями оплаты при получении товара в пункте самовывоза. Мы храним заказ до 6 рабочих дней со дня отправки вам уведомления о готовности к выдаче, после чего заказ отменяется и вам высылается соответствующее уведомление.

    «Заказ отменен по техническим причинам» — что-то пошло не так и у нас возникла техническая проблема.

    Если такое случится и мы не сможем вам назвать сроки устранения проблемы, мы предупредим вас, чтобы вы могли принять решение — подождать или сделать заказ в другом магазине.

    Эльдорадо нарушает свою оферту!

    Интернет-магазин Эльдорадо нарушает собственную оферту и обманывает потребителей!

    Итак, мы с женой решили купить стиральную машину HOTPOINT/ARISTON ARSL 105 (CSI).L по акции "Ночной Эльдорадо". Заказ был оформлен

    (Заказ № 16116802 от 23.10.2014 22:13:52, Оплата и доставка Оплачен: Да (от 23.10.2014 22:17:19) ) Дата доставки: 25.10.2014, Время доставки: 07:00 до 15:00)

    с учетом доставки и скидки по Акции в личном кабинете на сайте интернет-магазина и оплачен средствами с карты. Деньги с карты списались, и мы уже начали предвкушать появление новой стиральной машины, но не тут-то было. Зайдя еще раз в личный кабинет, я обнаружил новый статус заказа:

    (Изменение заказа, требуется подтверждение клиента

    Перезвонив по телефону в магазин, мы услышали, что товара нет на каком-то складе, и заказ не будет выполнен! Нам посоветовали самим аннулировать оплаченный заказ! и ждать, когда деньги вернутся на карту, и потом пробовать заказать по новой! Таким образом, Эльдорадо попросту обманул нас и с Акцией, которая скоро закончится, да и с поставкой стиральной машины, которую мы теперь должны дождавшись возврата денег на карту заказывать по новой!

    Читайте также:  Зачем зашивают рот покойнику

    Хочу напомнить уважаемому (или неуважаемому?) магазину, что на его сайте размещена публичная оферта, являющаяся договором купли-продажи с Покупателем. Согласно нее, оплата на сайте является акцептом со стороны Покупателя, т.е. договор считается заключенным с момента оплаты заказа Покупателем. Далее — по данному договору:

    5.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа

    7.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора.

    Поэтому я требую исполнения условий договора Продавцом, в противном случае , если Заказ не будет исполнен согласно договору — т.е. не будет доставлен в установленный договором срок — 25.10.14, обращаюсь в РосПотребнадзор с претензией о несоблюдении Эльдорадо собственной оферты и введении потребителей в заблуждение!

    Оформить заказ на сайте могут все зарегистрированные пользователи.
    Если вы хотите сделать заказ, но вы не являетесь зарегистрированным пользователем, вам необходимо пройти регистрацию.

    Для того, чтобы сделать заказ, вам необходимо:

    Шаг 1.
    Выбрать товар, его количество и добавить его в корзину, нажав находящее справа от изображения товара красное поле « В корзину » .
    После этого вы можете продолжить процесс выбора других товаров или перейти к оформлению заказа.

    Шаг 2.
    Для продолжения оформления заказа вам необходимо перейти в поле « Моя корзина » , нажав в правом верхнем углу изображение корзины.

    Шаг 3.
    На странице « Моя корзина » :

    • проверьте количество заказываемого товара;
    • выберите способ доставки;
    • при наличии введите промокод;
    • нажмите поле «Оформить заказ».

    Шаг 4.
    Для завершения оформления заказа вам необходимо выбрать способ оплаты и нажать поле «Подтвердить заказ».

    В нашем интернет-магазине заказам присваиваются статусы в зависимости от степени готовности. Проверить статус вашего заказа, можно в «Личном кабинете» на сайте. Также информация о статусе заказа будет приходить на указанную при регистрации электронную почту.

    • «Заказ принят» — заказ получен и находится на обработке.
    • «Заказ в работе» — заказ передан на исполнение.

    На этом этапе мы собираем/производим ваш заказ, проверяем качество товара и упаковки, готовим его к отправке или выдаче. Вы получаете e-mail с информацией о статусе заказе и ожидаемой датой доставки или готовности заказа к выдаче (самовывозу).

    «Изменение заказа, требуется подтверждение» — возникла необходимость изменить условия заказа.

    Читайте также:  В зоопарке 32 обезьяны живут

    Требуется ваше согласование возникших изменений.

    «Заказ доставляется» — заказ передан в отдел доставки.

    На этом этапе товар доставляется до места получения по адресу, указанному в вашем заказе.

    «Заказ подготовлен к выдаче» — заказ подготовлен к выдаче в пункте самовывоза.

    Детали, необходимые для получения заказа, указываются в e-mail.

  • «Заказ получен» — вы получили заказ. Спасибо за покупку!
  • «Заказ не выдан клиенту, требуется уточнение» — в день доставки товар не был получен и вернулся на склад.
  • Случилось неожиданное — вас не застали по указанному адресу или не смогли с вами связаться. В таких случаях назначается новое время и условия доставки.

    «Заказ отменен клиентом» — вы отменили заказ. Нам грустно(((

    Обращаем ваше внимание, что отменить заказ можно только на этапе «Заказ принят».

    «Истек срок хранения товара» — заказ отменен. Его не забрали до указанной даты.

    Этот статус действует только для небрендированных и неиндивидуальных заказов с условиями оплаты при получении товара в пункте самовывоза. Мы храним заказ до 6 рабочих дней со дня отправки вам уведомления о готовности к выдаче, после чего заказ отменяется и вам высылается соответствующее уведомление.

    «Заказ отменен по техническим причинам» — что-то пошло не так и у нас возникла техническая проблема.

    Если такое случится и мы не сможем вам назвать сроки устранения проблемы, мы предупредим вас, чтобы вы могли принять решение — подождать или сделать заказ в другом магазине.

    Я часто покупаю товары в одном из известнейших интернет-магазинов — в интернет-магазине Эльдорадо. Возможно, многие из вас, также делали покупки в Эльдорадо, без разницы как, в магазине или оставляли заказ на сайте.

    Сегодня я расскажу о работе их интернет-магазина, а также о работе технической поддержки. 13 октября 2015 года я сделал заказ в интернет-магазине Эльдорадо и в тот же день я этот заказ получил.

    Все видно на изображении выше. Заказ был оплачен картой жены. Ну а далее начинается интересное. Заказ был выкуплен 13-го октября 2015 года, а 17-го октября мне пришло СМС и Email уведомления о том, что я заказ не выкупил и должен это в ближайшее время сделать.

    Я написал в техническую поддержку Эльдорадо, чтобы те поменяли статус моего заказа на выполненный, приложив при этом фотографию чека и расходной накладной. Эльдорадо не очень спешили с тем, чтобы поменять статус моего заказа на выполненный, попросив при этом кучу дополнительной информации:

    Как оказалось, ребятам чека оказалось мало, что ж я корректно указал на свое недовольство и они зарегистрировали мое недовольство в виде обращения.

    18 октября в 10:00 (по московскому времени) мне позвонила девушка из Эльдорадо и приятным голосом сообщила о том, что моя проблема решена, что ничего страшного в том, что заказ так "повис" нету. На мой вопрос — будет ли заказ перемещен в выполненные, она сказала, что нет и что заказ будет перемещен в просроченные заказы (не выкуп). Девушка сказала, что такое у них иногда бывает. Я не могу сказать, с чем это связано, возможно это связано с оплатой банковской картой, так как до этого момента все заказы были оплачены наличными, а возможно один из сотрудников просто не захотел перенести мой заказ в выполненные, даже вручную.

    Читайте также:  Мультивибратор на к561ла7 схема

    Скажете ничего страшного?

    Никто не знает, что может произойти от того, что заказ у вас на руках, а в базе данных эльдорадо он числится как отмененный. Вас запросто могут посчитать "мошенником", который подделал чек. Ну а вдруг?

    Ну а самое главное, мне должны были начислить три обычных российских рубля за этот заказ. Сегодня это мелочь, а что если заказ был сделан на 20 000 рублей и за него должны были начислить 2 000? В этом случае вас просто продинамят с бонусами и за свой выполненный заказ вы ничего не получите.

    Кроме того, вас будут доставать СМС и Email оповещения о просьбе выкупить заказ. И это хорошо, что они вам не будут названивать каждый день по несколько раз (сотмаркет).

    Обновление от 21.10.2015

    Компания Эльдорадо рассмотрела мое обращение и наконец-то написала причину, по которой такое произошло. Они молодцы, так как в отличие от других компаний не стали закрывать глаза на проблему.

    Заказ при этом в статус выполнен перемещен не был.

    Вопрос закрыт. Проблема решена.

    Эльдорадо нарушает свою оферту!

    Интернет-магазин Эльдорадо нарушает собственную оферту и обманывает потребителей!

    Итак, мы с женой решили купить стиральную машину HOTPOINT/ARISTON ARSL 105 (CSI).L по акции "Ночной Эльдорадо". Заказ был оформлен

    (Заказ № 16116802 от 23.10.2014 22:13:52, Оплата и доставка Оплачен: Да (от 23.10.2014 22:17:19) ) Дата доставки: 25.10.2014, Время доставки: 07:00 до 15:00)

    с учетом доставки и скидки по Акции в личном кабинете на сайте интернет-магазина и оплачен средствами с карты. Деньги с карты списались, и мы уже начали предвкушать появление новой стиральной машины, но не тут-то было. Зайдя еще раз в личный кабинет, я обнаружил новый статус заказа:

    (Изменение заказа, требуется подтверждение клиента

    Перезвонив по телефону в магазин, мы услышали, что товара нет на каком-то складе, и заказ не будет выполнен! Нам посоветовали самим аннулировать оплаченный заказ! и ждать, когда деньги вернутся на карту, и потом пробовать заказать по новой! Таким образом, Эльдорадо попросту обманул нас и с Акцией, которая скоро закончится, да и с поставкой стиральной машины, которую мы теперь должны дождавшись возврата денег на карту заказывать по новой!

    Хочу напомнить уважаемому (или неуважаемому?) магазину, что на его сайте размещена публичная оферта, являющаяся договором купли-продажи с Покупателем. Согласно нее, оплата на сайте является акцептом со стороны Покупателя, т.е. договор считается заключенным с момента оплаты заказа Покупателем. Далее — по данному договору:

    5.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа

    7.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора.

    Поэтому я требую исполнения условий договора Продавцом, в противном случае , если Заказ не будет исполнен согласно договору — т.е. не будет доставлен в установленный договором срок — 25.10.14, обращаюсь в РосПотребнадзор с претензией о несоблюдении Эльдорадо собственной оферты и введении потребителей в заблуждение!

    Ссылка на основную публикацию
    Штампованный диск тзск маркировка
    О заводе ООО «Т3СК» - Российский производитель штампованных дисков. Тольяттинский завод Стальных Колёс (Т3СК) по праву занимает ведущие места по...
    Что такое url компании
    У пользователей нередко возникают вопросы, что такое URL-адрес файла (сайта), как узнать его и в чем ценность такого реквизита. Наша...
    Что такое автовизуализация в телевизоре самсунг
    Страница 28 Черный тон (Выкл. / Темный / Темнее / Самый темный): выбор уровня черного для настройки Автоконтраст (Выкл. /...
    Эксель проверка данных не активна
    В этом курсе: Проверка данных позволяет ограничить тип данных или значений, которые можно ввести в ячейку. Чаще всего она используется...
    Adblock detector