Дом ру уфа телефон горячей линии 8800

Дом ру уфа телефон горячей линии 8800


Поставщик телекоммуникационных услуг Дом.ру предлагает широкополосное сетевое подключение, домашнее телевидение, телефонию. Сегодня компания работает в 56 российских городах, а количество подключенных абонентов превышает 5 миллионов человек. Провайдер предоставляет клиентам бесплатные консультации по горячей линии, позволяющие решить любые проблемы или получить полезную информацию.

Телефон горячей линии Дом.ру

Провайдер обладает несколькими телефонами. Присутствует бесплатная горячая линия и несколько выделенных региональных номеров. Для просмотра контактной информации рекомендуется посетить официальный сайт компании. Здесь понадобится выбрать город проживания. Система предложит воспользоваться телефоном для связи с операторами.

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Существует общая бесплатная линия 8 (800) 333-70-00 для частных пользователей. Здесь потребители телекоммуникационных услуг способны решить различные проблемы, связанные с обслуживанием. Корпоративным абонентам доступен отдельный номер 8 (800) 222-94-71. Звонки не тарифицируются для российских пользователей. Дополнительная особенность контактного центра – круглосуточная работа. В любое время доступна компетентная консультация.

Зачем нужен телефон поддержки?

Контактный центр помогает решать распространенные вопросы для потенциальных и активных абонентов. После совершения звонка потребуется назвать персональные данные – фамилию, имя, расположение. После идентификации пользователя специалисты помогут решить разнообразные вопросы, касающиеся:

  1. Возможности подключения определенных услуг;
  2. Выбора оптимального тарифного плана;
  3. Перехода на выбранный тариф;
  4. Настройки компьютерного оборудования;
  5. Исправления технических неполадок;
  6. Совершения платежей;
  7. Просмотра детализации начислений;
  8. Регистрации в бонусной программе;
  9. Начисления бонусов по программе лояльности;
  10. Работы в личном кабинете;
  11. Отправке претензий.

Когда консультанты не помогают?

Некоторые вопросы невозможно решить дистанционно. Например, нельзя заключить договор с компанией, выполнить установку оборудования, расторгнуть договор. Также определенные проблемы технического характера (например, обрыв линии) требуют выезда специалистов по адресу пользователя. Понадобится назвать удобное время для приезда сотрудников и ожидать мастеров.

Компетентность операторов

Все сотрудники горячей линии – квалифицированные специалисты, отлично разбирающиеся в телекоммуникационных услугах. Они помогут решить практически любой вопрос максимально быстро. Единственным недостатком контактного центра является продолжительное время ожидания ответа. Иногда требуется ждать несколько минут, пока оператор поднимет трубку. Такая особенность связана с перегруженностью линии. Чтобы быстро соединиться с консультантом, рекомендуется совершать звонок с 00 до 8 часов.

Читайте также:  Путь во мгле лагает в баре

Другие способы коммуникации

Провайдер Дом.ру предоставляет пользователям несколько способов обратной связи помимо горячей линии. Они пригодятся, если телефонные номера не работают или отсутствует возможность позвонить. Например, можно воспользоваться официальным сайтом компании. Здесь присутствует форма для отправки обращений. Пользователь способен задать вопрос, описать проблему или пожаловаться на обслуживание. Другой вариант связи – через электронную почту. Адрес почтового ящика Дом.ру приводится на портале оператора.

Служба поддержки Дом.ру работает круглосуточно. Связаться с оператором можно по бесплатному федеральному номеру горячей линии, местным телефонам техподдержки, через онлайн-чат на сайте или в социальных сетях Вконтакте и Facebook.

Телефон горячей линии Дом ру

Бесплатный официальный номер контактного центра Дом.ру: 8-800-333-7000 .

Для соединения с «живым» оператором сперва придется прослушать автоинформатор.

  • Нажмите цифру 1, если звоните с телефона, не привязанного к Личному кабинету. Если телефон указан в профиле, пропустите этот шаг.
  • Робот продиктует номер вашего договора, проинформирует об остатке средств на лицевом счете и расскажет о новых акциях.
  • Как только начнется голосовое меню, нажмите цифру . Эта команда перенаправит звонок на сотрудника контактного центра.

Дополнительные телефоны службы поддержки

В некоторых городах для связи с клиентской службой Дом.ру работают местные городские номера. Список всех городов и телефонов указан ниже.

Звонки на эти телефоны оплачиваются в соответствии с вашим тарифом на услуги связи. Если звонить дорого, то на сайте Дом ру можно оставить заявку на обратный звонок от оператора. В этом случае вызов будет бесплатным.

Как заказать звонок от оператора

Перейдите на официальный сайт провайдера — domru.ru. В левой верхней части сайта, рядом с логотипом компании размещена кнопка заказа обратного звонка.

Нажмите на нее и выберите в диалоговом окне «Возникла проблема, помогите решить». Введите номер контактного телефона, имя и нажмите кнопку «Отправить».

Читайте также:  Забыл гугл аккаунт на андроиде самсунг

Через некоторое время вам поступит звонок от службы поддержки Дом ру с местного городского номера. Время ожидания звонка из техподдержки в среднем составляет 30 минут.

Как получить онлайн-консультацию

В часы пиковой нагрузки на телефон горячей линии время ожидания ответа оператора Дом.ру может быть очень длительным. В таком случае лучше обратиться за помощью к онлайн-консультанту на сайте domru.ru.

Чат со службой поддержки работает круглосуточно и не требует авторизации в Личном кабинете.

Начать диалог с консультантом очень просто: нужно нажать на большую зеленую кнопку в правом нижнем углу веб-страницы.

Служба поддержки Дом ру в социальных сетях

Официальные страницы провайдера Дом.ру есть в соцсетях Вконтакте (https://vk.com/domru_ru) и Facebook (https://www.facebook.com/domru.ru/). Здесь подписчики узнают о новых акциях и предложениях, а также активно общаются со службой поддержки.

Вопрос в поддержку можно отправить через личные сообщения, либо задать публично — в соответствующей теме. Обычно саппорт отвечает в течение 10-15 минут.

Компания Дом.ру является одним из крупнейших провайдеров на территории России. Дом.ру предоставляет услуги кабельного телевидения, высокоскоростного интернета и телефонной связи.

Для качественного обслуживания клиентов и своевременного оказания квалифицированной помощи в решении технических вопросов в компании организована работа службы клиентской поддержки.

Бесплатный номер горячей линии техподдержки Дом Ру:

Специалисты горячей линии предоставят информацию по вопросу подключения кабельного телевидения. Абоненты компании получат квалифицированную консультацию в случае возникновения проблем с кабельным телевидением или телефонной связью.

Кроме того, в компании имеется автоматический информатор, который предоставит сведения о состоянии лицевого счета, графике ремонтных и профилактических работ.
Служба клиентской поддержки работает в круглосуточном режиме. Все звонки и мобильных и городских телефонов для жителей России бесплатны.

Читайте также:  Фото земли из космоса в высоком качестве

Для решения технических вопросов, связанных с обслуживанием и работой кабельного телевидения, организована работа специалистов горячей линии в круглосуточном режиме.

Телефоны филиалов компании

География филиалов довольно обширна: Барнаул, Брянск, Волгоград и Волжский, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Набережные Челны и Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Ярославль.

В связи с массовой сменой номеров в городах, получить рабочие телефоны можно по ссылке:

Ваш город определится автоматически и будет показан актуальный городской телефон службы техподдержки.

Другие способы связи

Кроме телефона горячей линии абоненты могут обратиться в Центр поддержки клиентов, используя форму обратной связи на официальном сайте компании. Для этого следует заполнить специальную форму, указав личные данные, место проживания, номер контактного телефона и адрес электронной почты, вид у слуги и описать суть проблемы. Клиенты компании могут заказать обратный звонок на сайте. Ознакомившись с проблемой, специалисты компании перезвонят на указанный номер телефона или направят подробную инструкцию по адресу электронной почты.

Необходимую информацию клиенты могут получить у консультанта в точке обслуживания или обратившись в офис продаж компании.

Найти ответы на часто задаваемые вопросы можно на сайте компании в разделе «Поддержка». Клиенты найдут информацию о подключении услуг, способах оплаты, интернете и кабельном телевидении от оператора.

Социальные сети на службе DomRu.Ru:

На главной странице сайта размещен автоматический помощник. Этот сервис помогает решить часто возникающие проблемы. Для получения нужной информации следует выбрать вариант ответа. Сервис помогает найти ответы на вопросы, касающиеся кабельного и цифрового телевидения, интернета, телефонии и сервисных услуг.

Ссылка на основную публикацию
Движение транспорта москвы в реальном времени
Благодаря повсеместному внедрению технологий GPS и ГЛОНАСС в гражданский сектор, любой желающий может отследить не только своё местоположение, но и...
Гелакси джи 1 мини
Вас интересуют характеристики Samsung Galaxy J1 mini (Самсунг Галакси Дж1 МИНИ)? Мы собрали всю важную информацию, чтобы помочь определиться с...
Гель для наклейки стекла на телефон
С помощью такого геля Вы без проблем избавитесь от появившихся пузырей и отклеивающихся краев, а так же скроете мелкие царапины,...
Двоичная система счисления с дробной частью
Перевод чисел из различных систем счисления в двоичную сводится к их представлению в виде различных комбинаций двух цифровых символов этой...
Adblock detector